PASS PA: la Pubblica Amministrazione e la Politica dell’Accoglienza
Cos’è la Politica dell’accoglienza? A cosa serve e quali vantaggi offre? A chi si applica e come?
La Politica dell’accoglienza è un concetto a volte ascoltato per questioni legate all’immigrazione, invece occorrerebbe riferirlo più spesso alla dimensione del rapporto tra Cittadino e Pubblica Funzione. La sfida delle nuove Amministrazioni Pubbliche passa da qui, dalla sensibilizzazione e lo sviluppo di un nuovo e profondo significato della relazione quotidiana tra il Cittadino e Pubblica Funzione. Prendendo in prestito l’acronimo del progetto PASS di Eccellenza.org, si può affermare che:
se la Politica dell’accoglienza migliora
le Amministrazioni pubbliche si sviluppano
la Salute prospera
la Società evolve
Impiegato allo sportello o al telefono, addetto alla reception o alle pulizie, tecnico o segretario, vigile o medico: come accogli il cittadino quando questi si rivolge a te nello svolgimento del tua funzione sociale e civile?
LA POLITICA DELL’ACCOGLIENZA – upgrade 1
Buongiorno, dica!
Il mondo in cui ci tocca vivere
Il lavoro: condanna od opportunità?
Alla ricerca di un posto nella società
Chi sono io, chi sei tu, chi siamo noi?
La Legge del boomerang
Marketing e de-marketing
Modelli di comportamento
Ciò che fai conta più di ciò che dici
I 7 peccati capitali della politica dell’accoglienza
Le visioni dei due emisferi del cervello e conseguenze
Linguaggi e intelligenze di percezione
La visione integrale del cervello
Osserva come nessun altro osserva e saprai ciò che nessun altro sa
Caspita, che servizio!
Spero d’esserle stato utile, signore. Buona giornata.
Durata: da definire
LA POLITICA DELL’ACCOGLIENZA – upgrade 2
Buongiorno, signore. In cosa posso esserle utile?
Il dramma del triangolo umano allo sportello e la quarta posizione
Comunicazione più efficace
I 4 esseri e i loro 4 comportamenti
La visione di me nel tutto
Il potere delegato nelle mie mani
Io ti vedo
Ha mai valutato la possibilità di …?
[R]evolution: la mia impronta consapevole
Questo sì, che è servizio al pubblico!
Spero d’esserle stato utile, signore. Buona giornata.
Durata: da definire
>>> immagine simbolica: ponticello di un parco giapponese <<<
